Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni días festivos oficiales.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, contados a partir de la confirmación de envío del pedido.
Para efectos de esta política, se consideran días hábiles aquellos de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en el país de origen, tránsito o destino del envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos, incluyendo, pero no limitados a:
• Procesos aduanales
• Condiciones logísticas internacionales
• Alta demanda en temporadas específicas
• Factores fuera de nuestro control directo
3. Envíos internacionales
Los productos pueden ser enviados desde distintos centros de distribución internacionales, por lo que los tiempos de tránsito pueden variar según el destino final del cliente.
El cliente es responsable de verificar posibles impuestos, aranceles o cargos aduanales aplicables en su país.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento, el cual podrá tardar algunos días en actualizarse dentro del sistema del transportista.
5. Retrasos
En caso de retrasos que excedan los tiempos estimados, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para recibir asistencia.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros, incluyendo servicios de mensajería, aduanas o eventos de fuerza mayor.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a errores en la información proporcionada por el cliente.
7. Paquetes no entregados
En caso de que un paquete sea devuelto al remitente por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), el cliente será responsable de los costos de reenvío.
8. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente acepta los tiempos de procesamiento y entrega establecidos en esta política.
9. Nota legal
Esta política se interpreta sin perjuicio de los derechos legales del consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción correspondiente.